Підгаєцький районний суд Тернопільської області

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ в.о. голови

Підгаєцького районного суду

Тернопільської області

від 25 січня 2024 року №5-З

Комунікаційна стратегія

Підгаєцького районного суду

Тернопільської області на 2024-2026 роки

Зміст

Вступ.
Аналіз стану комунікаційної діяльності суду.
Мета і основні завдання комунікаційної стратегії.
Цільові аудиторії суду.
Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями.
Очікувані результати реалізації комунікаційної стратегії суду.
План комунікаційних заходів Підгаєцького районного суду Тернопільської області на 2022-2024 роки.

Вступ.

Стратегія комунікаційної діяльності Підгаєцького районного суду (далі - суду) є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність комунікативних засобів, методів, прийомів і технік покликаних підвищити рівень довіри громадян до суду, побудову постійного, якісного та зацікавленого діалогу з суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, відкритості і прозорості суду та формування позитивного іміджу судової влади в суспільстві.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України, з врахуванням проекту Концепції розвитку комунікаційної політики судової влади України, яку схвалено Радою суддів України 04.05.2023 року.

Зміст і структура комунікаційної стратегії визначаються метою правосуддя та завданнями суду і ґрунтуються на нормах Конституції України, Закону України «Про судоустрій і статус суддів», Закону України «Про доступ до публічної інформації», Кодексу суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівської незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері.

Контроль і координацію комунікаційної діяльності Підгаєцького районного суду Тернопільської області здійснює голова суду, відповідальними за виконання є керівник апарату суду, суддя-спікер та особа, що виконує обов’язки прес-секретаря суду.

Аналіз стану комунікаційної діяльності суду

Підгаєцький районний суд Тернопільської області здійснює свою внутрішню та зовнішню комунікаційну діяльність завдяки впровадженню сучасних інформаційних технологій, веденню внутрішнього документообігу апаратом суду та донесенню інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через офіційний вебсайт суду та офіційну сторінку в соціальній мережі Facebook.

На офіційному сайті суду сторінці суду у соціальній мережі Facebook розміщена загальна інформація про суд, ставки судового збору, постійно публікується інформація щодо інформаційно-просвітницьких заходів, проведених у суді, інформація щодо розгляду справ, які становлять значний суспільний інтерес, актуальна інформація для відвідувачів суду та учасників судових проваджень, зразки типових заяв, тощо. Інформація на вищезазначених інформаційних ресурсах суду систематично оновлюється.

Задля широкого та системного висвітлення діяльності суду в засобах масової інформації та з метою налагодження якісної комунікації між судом та суспільством у суді визначено відповідальну особу, яка виконує обов’язки прес-секретаря суду. В загальному в його обов’язки входить (більш детально вказано у функціональних обов’язках особи, що виконує обов’язки прес-секретаря суду):

формування позитивного іміджу судової влади та суду;
забезпечення налагодження комунікаційної діяльності суду;
здійснення комплексного планування інформаційної діяльності суду;
об’єктивне, юридично грамотне та достовірне висвітлення роботи суддів та суду;
покращення рівня обізнаності громадськості щодо діяльності судової системи та роботи суду.
інші обов’язки згідно посадової інструкції.

Прес-секретар забезпечує підготовку і поширення матеріалів про діяльність суду у ЗМІ, готує і розміщує на сайті спростування інформації, яка не відповідає дійсності, та роз’яснення стосовно діяльності суду у зв’язку з публікаціями про його роботу.

Також, зборами суддів Підгаєцького районного суду Тернопільської області обирається суддя-спікер з метою висвітлення офіційної позиції від імені суду та надання професійних коментарів щодо розгляду справ у суді. Висвітлення інформації щодо діяльності суду для суспільства, суддя-спікер проводить у доступний спосіб, без перешкод для здійснення правосуддя з дотриманням етичних норм та не порушуючи права осіб.

У приміщенні суду є інформаційні стенди, де відвідувачі можуть дізнатися необхідну інформацію: ознайомитися з переліком справ, призначених до розгляду на поточний день, ставками судового збору, платіжними реквізитами та графіком прийому громадян керівництвом суду, інформацією про можливість отримання безоплатної первинної та вторинної правової допомоги тощо.

На офіційній сторінці суду на веб-порталі «Судова влада України» розміщена загальна інформація про суд, публікується інформація щодо розгляду справ, які становлять значний суспільний інтерес, актуальна інформація для відвідувачів суду та учасників судових проваджень, зразки типових заяв, тощо.

Підгаєцький районний суд Тернопільської області прагне відкритості у своїй роботі і тому веде планову та системну комунікаційну діяльність у таких напрямках:

Зовнішній напрямок: інформування суспільства про роботу суду, налагодження постійного зацікавленого діалогу з громадськістю та ЗМІ, залучення студентів до проходження практики у суді, участь суддів у круглих столах, семінарах, конференціях із залученням науковців тощо.

Внутрішній напрямок: робота із суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх комунікаційних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників.

Мета і основні завдання комунікаційної стратегії

Мета комунікаційної стратегії суду – формування довіри громадян до системи судочинства України через довіру до роботи суду, як ланки судової системи і загалом підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

Основні цілі комунікаційної стратегії:

забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя загалом;
підвищення рівня обізнаності громадян регіону щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;
підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;
покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах побудови правової держави;
підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;
підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

Цільові аудиторії суду

громадяни, які часто звертаються до суду;
відвідувачі суду;
адвокати;
професійні організації, інтереси яких вирішуються у судовому порядку;
правоохоронні органи,
правозахисні організації;
посадові особи державних органів;
науково-експертне середовище;
студенти;
школярі;
засоби масової інформації: друковані, електронні, телевізійні, радіо; національні, регіональні, міжнародні;
лідери думок та незалежні експерти;

Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

Форми і засоби комунікацій з цільовими аудиторіями у Підгаєцькому районному суді Тернопільської області є такими:

проведення опитування громадської думки;
поширення інформації на веб-сайті суду;
розповсюдження інформації через офіційну сторінку суду у соціальній мережі Facebook;
розміщення інформації на інформаційних стендах у приміщені суду;
навчальні заходи, тематичні семінари для профільних представників преси, дні відкритих дверей;
розсилання інформації про діяльність суду безпосередньо у ЗМІ.

Очікувані результати реалізації комунікаційної стратегії суду

Комунікаційна стратегія Підгаєцького районного суду Тернопільської області впроваджується з метою покращення стану зв’язків із громадськістю, встановлення змістовного та постійного діалогу із суспільством.

За результатами впровадження комунікаційної стратегії суду очікується:

розуміння громадянами результатів роботи суду;
позитивне сприйняття судових рішень;
підвищення довіри до суду і системи судочинства;
налагодження постійного зв’язку із ЗМІ з метою оперативного та об’єктивного висвітлення діяльності суду;
формування позитивного іміджу судової гілки влади.

План комунікаційних заходів

Підгаєцького районного суду

Тернопільської області на 2024-2026 роки

№ з/п	Назва заходу	Цільова аудиторія	Орієнтовна дата проведення	Очікуваний результат	Відповідальні за виконання
Внутрішня комунікація
1.	Налагодження системи оперативного обміну інформацією працівників з професійних та інших питань діяльності суду та судової системи	судді та працівники апарату суду	постійно	налагодження ефективної комунікаційної взаємодії, вироблення спільних позицій з питань діяльності суду	Голова суду, керівник апарату суду
2.	Організація і проведення навчань з питань спілкування та взаємодії в колективі	судді та працівники апарату суду	не рідше одного разу на рік	формування навичок ефективного спілкування та комунікаційної взаємодії	Керівник апарату суду, консультант суду (по роботі з персоналом)
3.	Проведення спільних заходів, нарад	судді та працівники суду	не рідше одного разу на місяць	комунікаційної взаємодії у колективі, вироблення спільних позицій з питань діяльності суду	Голова суду, керівник апарату суду
4.	Проходження студентами вищих навчальних закладів практики в суді	студенти-юристи	постійно	підвищення рівня зацікавленості молодих спеціалістів у роботі в органах судової влади	Керівник апарату суду
Зовнішня комунікація
5.	Оновлення сторінки суду на офіційному вебпорталі «Судова влада України» та у соціальній мережі Facebook	громадяни, відвідувачі суду, представники ЗМІ, громадські організації, представники органів державної влади і місцевого самоврядування	постійно	своєчасне отримання належної інформації суб’єктами щодо виклику до суду; резонансних справ тощо	Керівник апарату суду
6.	Оновлення інформаційних стендів у приміщенні суду	громадяни, відвідувачі суду, представники ЗМІ, правозахисні організації	постійно	швидкість та доступність отримання інформації	Керівник апарату суду
7.	Моніторинг матеріалів у ЗМІ, які стосуються діяльності суду,за необхідності, організація оперативного реагування на них	цільові аудиторії, які визначаються за результатами моніторингу	постійно	оперативне реагування дозволяє уникнути недостовірної інформації, що може розміщуватися в ЗМІ щодо роботи суду, передбачає можливість її спростування	Керівник апарату суду – особа, що виконує обов’язки прес секретаря
8.	Висвітлення інформації про справи, що набули суспільного резонансу	громадяни, представники ЗМІ, представники суб’єктів владних повноважень, учасників судових процесів	постійно	надання цільовим аудиторіям оперативної інформації про справи, що мають суспільний інтерес	Керівник апарату суду – особа, що виконує обов’язки прес секретаря
9.	Проведення анонімного опитування громадян-відвідувачів суду щодо оцінки роботи суду	відвідувачі суду	один раз на рік	оцінка довіри суспільства до суду, отримання інформації про недоліки роботи з метою подальшого їх усунення	Керівник апарату суду – особа, що виконує обов’язки прес секретаря, судовий розпорядник
10	Спільні офіційні заходи із суб’єктами владних повноважень	представники суб’єктів владних повноважень	за потреби	ефективна взаємодія з метою обговорення проблемних питань в чинному законодавстві України та шляхів їх усунення	Голова суду, керівник апарату суду

Керівник апарату суду Тетяна ГОЛІЯТ